1. กลัวดูแก่ กลัวคนอื่นมอง

นี่คือความกลัวอันดับหนึ่งที่ได้ยินบ่อยที่สุด หลายคนยังผูกภาพของ “เครื่องช่วยฟัง” เข้ากับคำว่า คนแก่ คนป่วย หรือคนที่ไม่สมบูรณ์ ลูกค้าบางคนได้ยินไม่ชัดมานาน แต่เลือกทนเพราะกลัวว่าคนรอบข้างจะมองเปลี่ยนไป กลัวถูกถาม กลัวถูกแซว หรือกลัวต้องอธิบายซ้ำ ๆ ว่าทำไมถึงใส่ทั้งที่ความจริง เครื่องช่วยฟังในปัจจุบันเล็กลง ซ่อนง่าย และถูกออกแบบมาให้เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตไม่ใช่สิ่งที่ต้องหลบซ่อน

2. กลัวใส่แล้วไม่ชิน รำคาญ หรือเวียนหัว

ลูกค้าหลายคนเคยได้ยินประสบการณ์จากคนอื่นว่า

“ใส่แล้วปวดหัว”

“เสียงดังเกิน”

“รำคาญจนถอด”

ความกลัวนี้ไม่ได้ผิดเพราะการกลับมาได้ยินเสียงที่หายไปนาน สมองต้องใช้เวลาปรับตัวจริง ๆ สิ่งที่ลูกค้ากลัวไม่ใช่ตัวเครื่อง

แต่กลัวว่า ชีวิตจะวุ่นวายกว่าเดิมกลัวว่าจะแก้ปัญหาไม่ได้ กลัวว่าตัวเองจะเป็นคนที่ “ใส่ไม่ได้”

3. กลัวเสียเงินแล้วไม่คุ้ม

เครื่องช่วยฟังไม่ใช่ของราคาถูกและสำหรับหลายคน มันคือการตัดสินใจครั้งใหญ่ ลูกค้ากลัวว่า

• ซื้อมาแล้วจะไม่ได้ใช้
• เลือกรุ่นผิด
• ใช้จริงไม่เหมือนที่อธิบายไว้

บางคนเคยเสียเงินกับสิ่งที่ไม่ตอบโจทย์มาก่อนทำให้ความกลัวนี้ฝังอยู่ลึก และทำให้การตัดสินใจยากขึ้นเรื่อย ๆ

4. กลัวการยอมรับว่าตัวเอง “มีปัญหา”

นี่คือความกลัวที่ไม่ค่อยมีใครพูด แต่แรงมาก การใส่เครื่องช่วยฟัง สำหรับบางคนไม่ใช่แค่เรื่องการได้ยิน แต่มันคือการยอมรับว่า “ร่างกายเราไม่เหมือนเดิมแล้ว” หลายคนยังฟังเสียงได้บ้าง ยังคุยได้ ถ้าอีกฝ่ายพูดดัง ยังใช้ชีวิตได้ ถ้าหลีกเลี่ยงที่เสียงดังเลยเลือกจะเลื่อนการตัดสินใจออกไปเพราะยังไม่อยากยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น

5. กลัวว่าท้ายที่สุด จะไม่ดีขึ้นจริง

ลูกค้าหลายคนมีความหวัง แต่ก็กลัวความผิดหวังกลัวว่าใส่แล้ว

• จะยังฟังไม่รู้เรื่อง
• จะยังต้องเดาซ้ำ ๆ
• จะยังเหนื่อยเหมือนเดิม

ความกลัวนี้ทำให้บางคนเลือกไม่ลองเพราะถ้าไม่ลอง ก็จะไม่ต้องเจอกับความผิดหวัง

สิ่งที่ลูกค้าต้องการ ไม่ใช่แค่เครื่องช่วยฟัง จากที่ได้เจอมาลูกค้าไม่ได้ต้องการแค่เครื่องที่ “ได้ยินดังขึ้น” แต่ต้องการคนที่เข้าใจว่าความกลัวของเขาไม่ใช่เรื่องเล็กและไม่ใช่เรื่องน่าอาย บางคนต้องการเวลา บางคนต้องการคำอธิบายและบางคนแค่ต้องการคนฟังโดยไม่เร่งให้ตัดสินใจ เครื่องช่วยฟังอาจช่วยเรื่องการได้ยินแต่ความเข้าใจจะช่วยให้ลูกค้ากล้าก้าวข้ามความกลัวได้จริง ๆ